Spedizione e reso

Tempi di lavorazione e consegna
Tutti i nostri capi sono realizzati artigianalmente: ciò significa che ogni ordine richiede cura e attenzione prima di essere spedito.
I tempi di evasione dell’ordine sono in media 4-6 giorni lavorativi dal momento della conferma di pagamento.
La consegna in Italia avviene tramite corriere GLS in 1-3 giorni lavorativi dalla spedizione.

Costi di spedizione
In Italia, la spedizione è gratuita per tutti gli ordini.
Per l’estero, la tariffa viene calcolata automaticamente durante il processo di checkout in base alla destinazione.

Tracking dell’ordine
Una volta affidato al corriere, riceverai una e-mail con il numero di tracking per monitorare la consegna in tempo reale.

Indirizzo di spedizione
Assicurati che l’indirizzo fornito sia corretto e completo: eventuali ritardi o costi aggiuntivi dovuti a errori di compilazione non sono imputabili a Gino Lopez.

Reso e diritto di recesso

Diritto di recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.

Condizioni per il reso

  • I capi devono essere restituiti non indossati, non lavati e completi di etichette e confezione originale.

  • Non si accettano resi di capi personalizzati o realizzati su misura, salvo difetti di conformità.

  • Le spese di spedizione per il reso in Italia sono a carico del cliente, salvo capi difettosi o errati.

Procedura di reso

  1. Invia una richiesta di reso all’indirizzo contact@ginolopez.com indicando il numero d’ordine e il motivo del reso.

  2. Riceverai le istruzioni per la restituzione e l’indirizzo a cui spedire il pacco.

  3. Una volta ricevuto e verificato il capo, procederemo al rimborso entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.

Prodotti difettosi o errati
In caso di ricezione di un capo difettoso o non conforme all’ordine, le spese di restituzione saranno interamente a carico nostro.

Contatti

Per qualsiasi domanda su spedizione o reso, puoi contattarci via e-mail a contact@ginolopez.com.